1. Objet
La présente Politique de livraison définit les conditions applicables à la préparation, à l’expédition et à la livraison des commandes effectuées sur le site Ma Remorque Bois, accessible à l’adresse https://ma-remorque-bois.com.
Le site est exploité par :
- GROUPEMENT FONCIER AGRICOLE DE LA SOURCE
- Groupement foncier agricole
- SIREN : 487 974 594
- SIRET : 487 974 594 00011
- 21 Rue Basse, 57580 Bechy, France
- Email : commandes@ma-remorque-bois.com
2. Zones de livraison
Les commandes sont livrées gratuitement vers les pays suivants :
- France
- Belgique
- Suisse
- Luxembourg
- Allemagne
- Italie
- Espagne
- Monaco
Pour toute demande de livraison dans un autre pays, le client est invité à contacter le service client avant de passer commande.
3. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes expédiées vers les pays mentionnés ci-dessus.
Aucun frais supplémentaire de livraison n’est appliqué lors de la validation de la commande, sauf indication contraire clairement mentionnée avant la confirmation de celle-ci.
4. Validation et préparation des commandes
Les commandes sont traitées uniquement après réception effective du paiement.
Le règlement s’effectue exclusivement par virement bancaire.
Les coordonnées bancaires sont communiquées au client après validation de sa commande.
La préparation des commandes débute uniquement après confirmation de la réception des fonds.
Le délai moyen de préparation est de 0 à 1 jour ouvré.
5. Délais de transport
Après préparation, les commandes sont confiées à un transporteur professionnel.
Le délai moyen de transport est de 5 à 6 jours ouvrés.
Le délai total estimé entre la validation du paiement et la livraison est donc de 5 à 7 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
- des contraintes logistiques ;
- de la disponibilité des transporteurs ;
- des jours fériés ;
- des conditions météorologiques ;
- des périodes de forte activité ;
- de tout événement indépendant de notre volonté.
6. Produits volumineux
Les remorques, équipements agricoles et autres produits volumineux peuvent nécessiter une livraison par transport spécialisé.
Le transporteur peut prendre contact avec le client afin de convenir d’un rendez-vous de livraison lorsque cela est nécessaire.
Le client s’engage à être présent ou à désigner une personne habilitée à réceptionner la marchandise.
7. Réception de la commande
Lors de la livraison, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et des produits avant de signer le bon de livraison lorsqu’un tel document est présenté.
En cas d’emballage endommagé, de colis ouvert, de produit manquant ou de dommage apparent, le client est invité à :
- émettre des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible ;
- prendre des photographies des dommages constatés ;
- contacter notre service client dans les meilleurs délais.
8. Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, notre service client reste à votre disposition afin de vous informer de l’état d’avancement de votre commande.
Un retard de livraison indépendant de notre volonté ne saurait engager automatiquement la responsabilité du vendeur.
Lorsque la réglementation le prévoit, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation en cas de dépassement des délais annoncés.
9. Impossibilité de livraison
En cas d’adresse incomplète, erronée, inaccessible ou d’absence répétée du destinataire, la livraison pourra être reportée.
Le client sera informé afin de trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
10. Transfert des risques
Les risques liés au produit sont transférés au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession de la marchandise, conformément aux dispositions légales applicables.
11. Suivi de commande
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
Pour toute demande concernant une livraison, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande dans votre message.
12. Service client
Pour toute question concernant une livraison ou une commande, notre service client est disponible :
- par courrier électronique ;
- par le chat en ligne lorsqu’il est disponible.
Aucun support téléphonique n’est proposé.
Les échanges sont réalisés exclusivement par écrit afin d’assurer un suivi clair, précis et traçable de chaque demande.
Email : commandes@ma-remorque-bois.com
13. Modification de la présente politique
La présente Politique de livraison peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou organisationnelles.
La version publiée sur le site est celle applicable au jour de la commande.
14. Contact
Pour toute demande d’information relative à une livraison, veuillez contacter :
Email : commandes@ma-remorque-bois.com
Site : https://ma-remorque-bois.com