Notre service client
Bienvenue sur la page de contact de Ma Remorque Bois.
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, votre commande, une livraison, un retour, un remboursement ou toute autre demande d’information.
Afin de garantir un traitement rapide et précis de chaque demande, les échanges sont réalisés exclusivement par écrit.
Coordonnées
- Adresse : 21 Rue Basse, 57580 Bechy, France
- Email : commandes@ma-remorque-bois.com
- Formulaire de contact: cliquez ici
- Nom du site : Ma Remorque Bois
- Site internet : https://ma-remorque-bois.com
Horaires du service client
- Lundi au vendredi : 09h00 – 18h00
- Samedi : 12h00 – 16h00
- Dimanche : Fermé
Modes de contact
Notre service client est accessible :
- par courrier électronique ;
- par le chat en ligne lorsqu’il est disponible sur le site.
Le choix d’un accompagnement exclusivement par écrit permet d’assurer un suivi clair, sécurisé et traçable de l’ensemble des échanges avec nos clients.
Vous avez déjà passé une commande ?
Pour permettre un traitement plus rapide de votre demande, merci d’indiquer dans votre message :
- votre numéro de commande ;
- vos nom et prénom ;
- l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
- l’objet de votre demande ;
- toute information utile permettant d’identifier votre dossier.
Pour une demande concernant un produit endommagé ou un défaut, il est recommandé de joindre des photographies afin de faciliter le traitement de votre dossier.
Questions fréquentes
Vous pouvez nous contacter notamment pour :
- obtenir des informations sur un produit ;
- connaître l’état d’avancement d’une commande ;
- demander une facture ;
- obtenir une assistance concernant une livraison ;
- effectuer une demande de retour ou de remboursement ;
- signaler un produit défectueux ;
- obtenir des informations sur nos conditions de vente.
Délai de réponse
Notre équipe met tout en œuvre pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant les jours ouvrés.
Le délai de traitement peut varier en fonction du volume de demandes reçues.
Adresse électronique
Pour toute demande, veuillez utiliser exclusivement l’adresse suivante :
commandes@ma-remorque-bois.com
Merci de votre confiance
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat sur Ma Remorque Bois.